ALGEMENE VOORWAARDEN               

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle  aanbiedingen, offertes, verkopen, 
(af)leveringen en/of overeenkomsten en alle daarmee samenhangende werkzaamheden 
en handelingen van www.matrassenmakerij.nl, www.matrassenmaker.nl en Sertel, 
gevestigd te Helmond - hierna: 
verkoper-, uitgebracht aan en/of gesloten met de  betrokken 
wederpartij - hierna: koper-. Deze algemene voorwaarden  zijn evenzeer van 
toepassing op alle boven omschreven (rechts)handelingen  indien verkoper daarbij 
zichzelf of een derde inschakelt; in zo een geval geldt  de betrokken derde partij voor de 
toepassing van deze algemene voorwaarden evenzeer  als "verkoper", en kan de 
betrokken respectievelijk derde zich jegens  de koper daar rechtstreeks op beroepen. 

Artikel 1: Aanbod en aanvaarding 

1.1. Alle offertes van verkoper zijn vrijblijvend, tenzij  deze een termijn voor 
aanvaarding bevatten. 
1.2. Indien een offerte een vrijblijvend aanbod bevat en  dit door de koper wordt aanvaard, 
heeft verkoper het recht het aanbod binnen  drie werkdagen na ontvangst van de 
aanvaarding te herroepen, dit gaat in nadat de koper van verkoper een bevestiging 
heeft gekregen van haar bestelling. 
1.3. Indien koper schriftelijk (waaronder mede begrepen  per fax, per e-mail of op 
andere elektronische wijze) een bestelling of order  heeft geplaatst bij verkoper, 
is deze onherroepelijk. Koper dient om een bestelling te kunnen plaatsen haar 
correcte naam, adres en telefoonnummer op te geven bij het plaatsen van haar bestelling. 
1.4. Indien koper een bestelling heeft geplaatst omschreven zoals bij punt 1.3 dan 
kan koper  de maten en de soort matras niet meer wijzigen.
1.5. Indien koper haar bestelling toch annuleerd zonder dat de matras is geleverd 
is koper verplicht om de totale factuurbedrag zoals opgegeven in de offerte volledig 
aan de verkoper te voldaan 

Artikel 2: Levering 

2.1. Leveringstermijnen zijn niet te beschouwen als  fatale termijnen, tenzij schriftelijk 
anders is overeengekomen. 
2.2. Onder overmacht wordt verstaan .onverlet hetgeen  daaronder in de wet en 
jurisprudentie in ieder geval wordt begrepen- iedere van  de wil van verkoper 
onafhankelijke omstandigheid, die nakoming van de  overeenkomst blijvend of 
tijdelijk verhindert, zoals onder andere oorlog en oorlogsgevaar,  oproer, gehele of 
gedeeltelijke mobilisatie, werkstakingen, gebrek aan  grondstoffen, 
stagnatie in de toelevering van goederen door  toeleveranciers, onvoorziene 
omstandigheden in het bedrijf, transportmoeilijkheden,  in- en/of uitvoerbeperkingen, 
vorst, brand, epidemieën,(natuur)rampen en andere  onvoorziene belemmeringen die 
de vervaardiging of het vervoer van 
de goederen geheel of gedeeltelijk onmogelijk maken. Het  in dit artikel bepaalde is 
ook van toepassing indien de bedoelde omstandigheden  zich voordoen ten aanzien 
van fabrieken,leveranciers of andere handelaren van  wie verkoper zaken of diensten betrekt. 
2.3. Indien verkoper door bovenbedoelde overmacht wordt  verhinderd de overeenkomst 
na te komen, is hij gerechtigd om zonder  rechterlijke tussenkomst te zijner keuze, 
hetzij de uitvoering op te schorten  tot de overmacht opleverende omstandigheid 
ophoudt te bestaan, hetzij de  overeenkomst 
zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te  ontbinden, zonder tot 
schadevergoeding gehouden te zijn. 

Artikel 3: Betaling 

3.1 Verkoper vermeld in haar offerte hoe koper de betaling dient te verrichten. 
3.2 Betaling dient te geschieden door middel van vooruitbetaling, aanbetaling of 
door het betalen van de volledige rekening inclusief de eventuele bezorgkosten.
3.3 Verkoper kan uw bestelling per post versturen dan dient u zodra u de pakketnummer per email, 
telefonisch op een andere wijze in ontvangst heeft gekregen, het totaal verschuldigde 
faktuurbedrag inclusief bezorgkosten direct over te maken op de bankrekening van de verkoper.
   
    
Artikel 4: Te late betaling 

4.1. Bij overschrijding van de betalingstermijn en/of annuleren bestelling en/of niet 
willen betalen is koper  van rechtswege in verzuim en is verkoper gerechtigd 
de Nederlandse wettelijke  rente, geldende voor handelstransacties, in rekening te brengen. 
4.2. Voorts zal koper redelijkerwijs noodzakelijke kosten  ter verkrijging van 
voldoening buiten rechte verschuldigd zijn. Wanneer een  incasso in handen van 
een advocaat wordt gegeven zullen de door koper  verschuldigde kosten tenminste 
gelijk zijn aan de dan geldende suggesties en  aanbevelingen voor 
een gestaffeld incassotarief voor advocaten welke door de  Algemene 
Raad van de Orde van Advocaten worden vastgesteld en gepubliceerd. 

Artikel 5: Klachten, reclames 

5.1. Onder reclames worden verstaan alle klachten van de  koper met betrekking 
tot de hoedanigheid van de (af)geleverde zaken en/of  diensten. De koper is 
verplicht terstond bij ontvangst te (laten) onderzoeken  of de (af)geleverde zaken 
aan de overeenkomst beantwoorden. 
5.2. Koper kan er geen beroep op doen dat de afgeleverde zaken  niet aan de 
overeenkomst beantwoorden, indien hij dit onderzoek nalaat of  verkoper niet 
binnen de hierna genoemde termijnen van de gebreken in kennis  stelt. 
5.3. Zichtbare gebreken dienen binnen 14 dagen na  ontvangst der zaken, 
verborgen gebreken onmiddellijk nadat koper deze heeft  ontdekt, doch uiterlijk 
6 maanden na aflevering der zaken, schriftelijk en  gemotiveerd ter kennis van 
verkoper te worden gebracht. 
5.4. Klachten moeten schriftelijk worden ingediend onder  vermelding van 
bestelgegevens, chargenummer, en factuur- en vrachtbriefnummers. 
5.5. Gereclameerde zaken mogen alleen worden  teruggezonden met uitdrukkelijke 
schriftelijke toestemming van verkoper. 
5.6. Ingeval van gegronde, naar behoren en tijdig  ingediende klachten is verkoper, zulks te zijner 
keuze, rekening houdend met belangen van koper en de aard  van de klacht, verplicht tot 
-aflevering van het ontbrekende; 
-verlening van een prijskorting; 
-herstel van de afgeleverde zaken; 
-vervanging van de afgeleverde zaken of 
-restitutie van de koopprijs tegen teruggave afgeleverde  zaken. 
Verkoper zal deze keuze doen binnen 14 dagen nadat door  verkoper de gegrondheid 
van de klacht is vastgesteld en vervolgens zijn  verplichtingen binnen redelijke termijn nakomen; 
bij gebreke van deze keuze  binnen genoemde termijn is koper bevoegd tussen 
bovengenoemde alternatieven te  kiezen. 
5.7. Verkoper doet altijd haar uiterste best om de opgegeven maten van de koper bij 
benadering te produceren, een afwijking van een 2 a 3 cm per zijde is normaal en koper 
kan hiervoor bij verkoper geen reclame of klacht indienen. Door te bestellen bij verkoper is 
koper op de hoogte van deze voorwaarde. 

Artikel 6: Aansprakelijkheid 

6.1. De aansprakelijkheid van verkoper uit hoofde van de  verkoopovereenkomst, 
waaronder aansprakelijkheid wegens niet of niet tijdige aflevering  of gebreken aan 
het afgeleverde is beperkt tot de netto-factuurwaarde van de  betreffende zaken. 
Indien verkoper voor de betrokken aansprakelijkheid is verzekerd, is de aansprakelijkheid 
van verkoper daarenboven beperkt  tot het bedrag dat in het betreffende geval door 
de assuradeur wordt  uitgekeerd. Verkoper is niet aansprakelijk voor schade waarvoor koper 
is verzekerd. 
6.2. Dezelfde beperking van aansprakelijkheid geldt, indien verkoper door koper uit 
anderen hoofde dan de verkoopovereenkomst aansprakelijk wordt gesteld. 
6.3. Verkoper is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder winstderving,
gevolgschade,gemiste besparingen en schade door  bedrijfsstagnatie. 
6.4. Bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet terzake van opzet en grove 
schuld van bestuurders en leidinggevenden van  verkoper. 
6.5. Koper vrijwaart verkoper voor alle aanspraken met betrekking tot de (af)geleverde zaken 
en/of diensten van derden, waaronder  begrepen ondergeschikten van zowel verkoper als koper. 
6.6. Het bepaalde in lid 2 van artikel 6 geldt  onverminderd.
6.7.Verkoper doet altijd haar uiterste best om de opgegeven maten van de koper bij 
benadering te produceren, een afwijking van een 2 a 3 cm per zijde is normaal, 
koper kan verkoper hiervoor niet aansprakelijk stellen en verkoper is nimmer aansprakelijk 
voor eventuele alle indirecte schade aan koper of aan derden die hieruit kunnen voortvloeien. 

Artikel 7: Eigendomsvoorbehoud 

7.1. De afgeleverde zaken worden pas eigendom van koper, als deze al datgene 
heeft voldaan wat verkoper uit hoofde van alle (eerdere of  latere) verkoopovereenkomsten 
met koper en/of door verkoper verrichte of te verrichten diensten of werkzaamheden te 
vorderen mocht hebben of mocht krijgen. 
7.2. Koper is binnen redelijke grenzen verplicht zijn  medewerking te verlenen 
bij alle maatregelen die verkoper, ter bescherming van  de afgeleverde zaken en/of haar 
eigendomsrecht op die zaken wil treffen. 
7.3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde zaken dan wel 
rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is koper verplicht verkoper onmiddellijk hiervan 
schriftelijk in kennis stellen. 
7.4. Indien verkoper niettegenstaande het bepaalde in het  vorige niet de eigendom van de door 
koper gevormde zaken verkrijgt, zal koper  op eerste verzoek van verkoper alle 
vereiste medewerking verlenen die nodig is  voor het vestigen van een al dan niet bezitloos pandrecht 
(in voorkomende gevallen mede toekomend aan andere rechthebbenden) op de betreffende 
zaken ten behoeve van  verkoper. 
7.5. Indien koper zijn betalingsverplichtingen niet of niet tijdig nakomt of indien gegronde vrees 
bestaat dat dit zal gebeuren, is  verkoper gerechtigd afgeleverde zaken waarop het in lid 1 bedoelde 
eigendomsvoorbehoud rust, de in lid 3 bedoelde zaken, alsmede in lid 4 bedoelde zaken waarop een 
bezitloos pandrecht rust, bij de koper of derden die de zaak  voor de koper 
houden, weg te halen of weg te doen halen. Koper is verplicht hiertoe alle medewerking te verschaffen 
op straffe van een boete van  10% van het door hem aan verkoper verschuldigde, met een 
minimum van . 250,- per dag of gedeelte daarvan dat koper in gebreke is met de nakoming 
van deze verplichting. 

Artikel 8 Verzuim
    
8.1. Indien koper in verzuim is en/of verkoper goede  gronden heeft te vrezen dat koper 
niet of niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen zal voldoen of de bestelling zal gaan annuleren, 
zal verkoper, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn en onverminderd alle 
hem verder toekomende  rechten, gerechtigd zijn: 
(a) vooruitbetaling of zekerheidstelling te verlangen; 
(b) de uitvoering van alle (betrokken, eerdere of latere)  verkoopovereenkomsten geheel 
of gedeeltelijk op te schorten; 
(c) overeengekomen betalingstermijnen, al dan niet in  andere overeenkomsten te herroepen,
waardoor alle (overige) openstaande  vorderingen onmiddellijk opeisbaar worden; 
(d) zijn verplichtingen uit andere overeenkomsten met  koper te schorten. 
8.2. Verkoper zal slechts tot de bovengenoemde  maatregelen gerechtigd zijn voorzover de (gevreesde)
tekortkoming van koper deze  maatregelen rechtvaardigt. 
8.3. Indien koper haar bestelling  niet meer in ontvangst wil nemen en/of deze niet wil betalen of maar 
een gedeelte wil betalen dan is koper in verzuim, koper is verplicht om het volledig afgesproken bedrag 
direct te betalen aan verkoper. Wil koper niet betalen dan heeft verkoper  het recht zoals omschreven in: 
Artikel 4 te late betaling. 
8.4 Wanneer koper bij levering op afgesproken datum en tijdstip niet aanwezig is, en niet 3 dagen van te 
voren een andere datum is overeengekomen voor levering met verkoper, dan is koper in verzuim.               
Koper betaald extra bezorgkosten voor iedere poging die verkoper moet doen om het bestelde steeds 
weer opnieuw te leveren, iedere poging tot leveren wordt vermenigvuldigd met de 
bezorgkosten van de eerste levering.
Betaald koper niet dan is deze inverzuim, verkoper heeft dan het recht zoals omschreven 
in Artikel 4 te late betaling. 

Artikel 9: Toe te passen recht en competente rechter 

9.1. Op alle aanbiedingen, offertes, verkopen,  (af)leveringen en overeenkomsten omschreven 
in de aanhef van deze algemene  voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, met 
uitsluiting van verdragen  en eenvormige wetten op de internationale koop van roerende 
lichamelijke zaken. 

Ingeval van geschillen die zijn onderworpen aan de  rechtsmacht van de Rechtbank, 
zal uitsluitend de Rechtbank bevoegd zijn van de  plaats waar het hoofdkantoor van verkoper is 
gevestigd; voor vorderingen van  verkoper is 
evenwel ook de Rechtbank van de vestigingsplaats van koper bevoegd. 

Artikel 10: Gebruik websites

Deze bovengenoemde artikelen zijn ook van toepassing op  iedere wijze van 
gebruik van de websites www.matrassenmaker.nl en www.matrassenmakerij.nl
waaronder wordt verstaan  het bezoeken ervan, het bestellen, het kopen van artikelen, 
het vanuit deze websites navigeren naar andere websites,  het kopiëren van (delen van)
documenten, en het gebruik van informatie van deze  websites in welke vorm dan ook. 
Als u het daar niet mee eens bent, dient u deze websites direct te verlaten. (Klikt u daartoe 
een of meerdere malen op de knop  "Vorige" of "Back" van uw browser.) 
Door het enkele bezoek  van deze websites verklaart u zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 11: Exoneratieclausule

Tot het beloop dat zulks door de Wet is toegestaan, is www.matrassenmaker.nl en 
www.matrassenmakerij.nl niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard ook en 
onder welke naam ook, die mocht voortvloeien uit het gebruik van onze websites. 
Door uw gebruik vrijwaart u mij uitdrukkelijk van elke aansprakelijkheid.

Artikel 12: Inhoud websites

De informatie op deze websites worden verstrekt te goeder  trouw en naar beste 
kennis en wetenschap. 
Er is zoveel mogelijk naar  gestreefd feitelijke informatie juist te doen zijn, doch voor onjuistheden 
of  onvolledigheden wordt niet ingestaan.
     
Artikel 13: Links naar andere websites

Indien op deze website links zijn aangebracht naar  andere websites, is dat slechts bij wege 
van service gedaan, zonder dat daaruit  mag worden afgeleid
dat www.matrassenmaker.nl en www.matrassenmakerij.nl op enigerlei wijze enige 
verantwoordelijkheid aanvaard voor de inhoud van die websites.

Artikel 14: Downloaden van bestanden

Indien vanaf deze website, dan wel vanaf websites waar naartoe  vanaf deze website 
links zijn aangebracht, bestanden van welke  inhoud dan ook
gedownload kunnen worden, geschiedt zulks downloaden  geheel voor uw eigen risico, 
zonder dat enige aansprakelijkheid, voor schade aan uw systeem en daaraan gerelateerde 
schade, of voor welke schade ook,  aanvaard wordt.

Artikel 15: Rechten van intellectuele eigendom 

Websites www.matrassenmaker.nl en www.matrassenmakerij.nl zijn gebouwd, worden 
geëxploiteerd  door en is eigendom van Sertel, gevestigd in Helmond en ingeschreven bij de 
Kamer van Koophandel te Eindhoven onder nr.: 17094623.
Alle materiaal op onze websites zijn eigendom  van Sertel zelf of partners van Sertel die 
toestemming hebben gegeven het  betreffende materiaal te gebruiken. U mag materiaal 
van deze site afhalen en op een computerbeeldscherm weergeven, losse pagina's op 
papier afdrukken en dergelijke pagina's voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik in 
elektronische vorm op schrijf opslaan. Tenzij hierboven uitdrukkelijk anders  dan bepaald, 
is het niet toegestaan het materiaal geheel of gedeeltelijk te vermenigvuldigen, aan 
te passen of op enige wijze commercieel te exploiteren. 

Zonder dat deze bepaling enige beperking inhoudt, zijn  met name de volgende handelingen 
zonder voorafgaande toestemming van Sertel  niet toegestaan:
1.het verspreiden van (deel van het) materiaal (o.a. door  er gebruik van te maken al 
deel van een bibliotheek, archief, website, brochure  of vergelijkbare dienst);
2.het verwijderen van het auteursrecht- of  handelsmerkteken van enige overeenkomstig 
deze voorwaarden gemaakte kopieën van  het materiaal;
3.het aanmaken van een database in elektronische of  gestructureerde handmatige vorm 
door materiaal systematisch geheel of  gedeeltelijk te downloaden en op te slaan.

Bovenstaande artikelen van de Algemene Voorwaarden zijn  van toepassing op 
www.matrassenmaker.nl, www.matrassenmakerij.nl en Sertel, gevestigd 
Heistraat 116-118, 5701HR,  Helmond. K.v.K. nr.: 17094623

Matrassen op maat!